【最新版】d払いでログインできない4つの理由と対処法を徹底解説

スマホ決済(キャッシュレス決済) 最終更新日: 公開日:

 

編集長
本記事では、d払いにログインできない理由や対処法について徹底解説していきます。
なお、あなたがd払いをもっとお得に使っていきたいなら、25%還元中のdカードを使っていくのがおすすめでしょう。

【※d払い利用者必見※】

d払いでお得に支払うなら...
最大25%還元実施中
dカード一択!

マイナポイントと合わせれば50%還元も実現可能。

▼詳細はこちらでチェック!

dカード+マイナポイントで最大50%還元 dカード+マイナポイントで最大50%還元

目次

    d払いにログインできない理由と対処法は?

    d払いを使っていると再ログインを求められることがありますが…

    dアカウントのIDやパスワードは合っているはずなのに、何故かd払いにログインできない…。

    というような事態に陥ってしまった方は、以下いずれかに該当していないかを確認してみましょう。

    • スマホの契約会社を乗り換えた
    • Wi-Fiに接続している
    • d払いアプリやスマホが最新バージョンでない
    • 一時的なエラーが発生した

    1:スマホをドコモからMVNO・格安SIMなどに乗り換えた

    ドコモ回線利用時に作成したdアカウントをお使いの方が、NVNO・格安SIMを含む「他キャリア」にスマホを乗り換えた場合、d払いへログインできないケースがあります。

    これは、セキュリティ対策の一貫で、ドコモ回線と紐付けたdアカウントを他の回線で使えなくなった為に起こるエラーであり、エラーコードは「FES1003」と表示されるでしょう。

    MVNOや格安SIMなどへの乗り換えが原因でログインできないのであれば、現状新しい回線でdアカウントを作り直すしか対処法はありません。

    なお、dアカウントを新規作成する場合、d払いのログイン画面にて「dアカウントを発行する」を選択し、画面の案内に従って登録を進めてください。

    2:Wi-Fiネットワークでアクセスしている

    あなたがドコモ回線を利用しているのであれば、Wi-Fiネットワークでアクセスしたためにログインできないのかもしれません。

    その理由ですが、d払いはセキュリティ上、ドコモ回線利用時はspモードでしかログインできない仕様だからです。エラーコードは「FES1003」または「KP23002」と表示される場合が多いでしょう。

    この場合の対処法は簡単で、スマホのWi-Fiをオフにしてからspモードでアクセスし、再度ログインを試してみてください。

    3:d払いアプリやスマホが最新バージョンでない

    d払いにログインできない理由として、アプリやスマホが最新バージョンでない可能性も考えられます。

    d払いアプリは、以下の手順でアップデートが可能です。

    【iPhoneの場合】

    • 1:「App Store」を開き、画面右上の人物アイコンをタップする。
    • 2:最新のアップデートのd払い欄に表示されている「アップデート」ボタンをタップする。

    【Androidの場合】

    • 1:「Play ストア」を開き、画面左上のメニューバーをタップする。
    • 2:「マイアプリ&ゲーム」を選択し、d払いの右横に表示されている「更新」ボタンをタップする。

    なお、スマホはiPhoneなら「設定→一般→ソフトウェア・アップデート」、Androidなら「設定→端末情報→システム・アップデート」から最新バージョンへアップデートしてください。

    4:一時的なエラーが発生した

    上記いずれにも該当しない場合、一時的なエラーによりログインできない可能性もあります。

    例えば、d払いのシステムメンテナンス中だったり、ドコモ側の不具合だったり、ログイン中に操作を中断したりといったケースですね。

    このような理由が考えられる場合は、時間を置いて再度チャレンジしてみましょう。

    どうしてもd払いにログインできない時は問い合わせてみよう!

    何を試してもd払いにログインできない…。

    という方は、ドコモのインフォメーションセンターへ直接問い合わせてみると良いでしょう。

    【ドコモ インフォメーションセンター】

    • ドコモ回線からの場合:151(局番なし)
    • 一般電話などからの場合:0120-800-000

    なお、インフォメーションセンターの受付時間は午前9時~午後8時(年中無休)となっており、場合によってはドコモショップでも対応してもらえます。

    d払いをお得に使っていくなら「dカード」がおすすめ!

    以上がd払いにログインできない時の対処法についてでしたが、あなたがd払いをもっとお得に使っていきたいと考えているなら、結論「dカード」一択でしょう。

    dカードとdカードを組み合わせればポイントの二重取りが可能!

    dカードを使えば100円につき1円相当のdポイントが付与されますが…

    d払いの支払い方法にdカードを設定すれば、「d払い+d払い」でポイントの二重取りが実現します!

     

    編集長
    この組み合わせを実践していけば、「0.5%〜1%(d払い)+1%(dカード)」で常時1.5%〜2%の還元率を維持できるでしょう。

    今ならdカードを使えば25%オフで買い物できる!

    しかも、現在はdカードに申し込む絶好のタイミング。

    新規入会&利用特典として、5,000円を上限とするdポイントが付与される”25%還元キャンペーン”が開催されているのです!

    つまり、dカードをd払い2万円の買い物をすれば…5,000円が”無料”でキャッシュバックされることに。

     

    編集長
    というわけで、d払いをもっとお得に使っていくならdカードの活用がもはや必須であり、登録するなら25%還元を得られる今しかありません!

    この機会に是非、dカードにも申し込んでおきましょう。

     

    dカードの概要

    還元率
    • 1.00〜4.00%
    年会費
    • 永年無料
    開催中キャンペーン
    • dカード入会&利用特典(合計最大8,000ポイントプレゼント ※dポイント(期間・用途限定))
    • マイナポイントに申込んで買い物をすると最大5,500円分のdポイントが付与
    国際ブランド
    • VISA
    • MasterCard
    対応電子マネー
    • iD
    その他主な特典
    • dカードケータイ保証(購入後1年間最大1万円)
    • お買い物安心保険(年間100万円まで)
    • 海外緊急サービスや海外レンタカーサービスなど

    d払いにログインできない時の対処法まとめ

    【d払いにログインできない時のチェックポイント】

    • スマホの契約会社を乗り換えた
    • Wi-Fiに接続している
    • d払いアプリやスマホが最新バージョンでない
    • 一時的なエラーが発生した

    以上がd払いにログインできない理由や対処法についてでしたが、どうしてもログインできないならドコモのインフォメーションセンターへ問い合わせてみると良いでしょう。

    なお、あなたがd払いをよりお得に使っていきたいのであれば、dカードが断トツでおすすめです!

    dカードならd払いと組み合わせてポイントの二重取りが可能であり、25%還元も受けられるので、普段の買い物でも活躍すること間違いありません。

    お得なキャンペーンが開催されて今のうちに是非、dカードへ申し込んでみてください!

    執筆者プロフィール

    Kenta Fujii

    ふじい編集長

    キャッシュレスPAY編集長。2級ファイナンシャル・プランニング技能士。 新卒で大手総合金融機関であるSBIホールディングスに入社し、広告の運用やマーケティングに従事。 その後11ヶ月で退職して、現在は前職で培ったフィンテックやFPに関する知識を活かし、キャッシュレス決済に関する研究を続けている。

    dカード+マイナポイントで最大50%還元 dカード+マイナポイントで最大50%還元

    スマホ決済・仮想通貨サービスの利用実績があるライターによる執筆記事のみを掲載。「お金の流れをなめらかに」というミッションのもと、キャッシュレスな世界の実現を目指して運営しています。

    dカード+マイナポイントで最大50%還元