【最新版】d払いでログインできない4つの理由と対処法を徹底解説

スマホ決済（キャッシュレス決済）最終更新日:2020-12-22 公開日:2020-09-30

編集長

本記事では、d払いにログインできない理由や対処法について徹底解説していきます。
なお、あなたがd払いをもっとお得に使っていきたいなら、25％還元中のdカードを使っていくのがおすすめでしょう。

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d払いにログインできない理由と対処法は？

d払いを使っていると再ログインを求められることがありますが…

dアカウントのIDやパスワードは合っているはずなのに、何故かd払いにログインできない…。

というような事態に陥ってしまった方は、以下いずれかに該当していないかを確認してみましょう。

スマホの契約会社を乗り換えた
Wi-Fiに接続している
d払いアプリやスマホが最新バージョンでない
一時的なエラーが発生した

１：スマホをドコモからMVNO・格安SIMなどに乗り換えた

ドコモ回線利用時に作成したdアカウントをお使いの方が、NVNO・格安SIMを含む「他キャリア」にスマホを乗り換えた場合、d払いへログインできないケースがあります。

これは、セキュリティ対策の一貫で、ドコモ回線と紐付けたdアカウントを他の回線で使えなくなった為に起こるエラーであり、エラーコードは「FES1003」と表示されるでしょう。

MVNOや格安SIMなどへの乗り換えが原因でログインできないのであれば、現状新しい回線でdアカウントを作り直すしか対処法はありません。

なお、dアカウントを新規作成する場合、d払いのログイン画面にて「dアカウントを発行する」を選択し、画面の案内に従って登録を進めてください。

２：Wi-Fiネットワークでアクセスしている

あなたがドコモ回線を利用しているのであれば、Wi-Fiネットワークでアクセスしたためにログインできないのかもしれません。

その理由ですが、d払いはセキュリティ上、ドコモ回線利用時はspモードでしかログインできない仕様だからです。エラーコードは「FES1003」または「KP23002」と表示される場合が多いでしょう。

この場合の対処法は簡単で、スマホのWi-Fiをオフにしてからspモードでアクセスし、再度ログインを試してみてください。

３：d払いアプリやスマホが最新バージョンでない

d払いにログインできない理由として、アプリやスマホが最新バージョンでない可能性も考えられます。

d払いアプリは、以下の手順でアップデートが可能です。

【iPhoneの場合】

１：「App Store」を開き、画面右上の人物アイコンをタップする。
２：最新のアップデートのd払い欄に表示されている「アップデート」ボタンをタップする。

【Androidの場合】

１：「Play ストア」を開き、画面左上のメニューバーをタップする。
２：「マイアプリ＆ゲーム」を選択し、d払いの右横に表示されている「更新」ボタンをタップする。

なお、スマホはiPhoneなら「設定→一般→ソフトウェア・アップデート」、Androidなら「設定→端末情報→システム・アップデート」から最新バージョンへアップデートしてください。

４：一時的なエラーが発生した

上記いずれにも該当しない場合、一時的なエラーによりログインできない可能性もあります。

例えば、d払いのシステムメンテナンス中だったり、ドコモ側の不具合だったり、ログイン中に操作を中断したりといったケースですね。

このような理由が考えられる場合は、時間を置いて再度チャレンジしてみましょう。

どうしてもd払いにログインできない時は問い合わせてみよう！

何を試してもd払いにログインできない…。

という方は、ドコモのインフォメーションセンターへ直接問い合わせてみると良いでしょう。

【ドコモインフォメーションセンター】

ドコモ回線からの場合：151(局番なし)
一般電話などからの場合：0120-800-000

なお、インフォメーションセンターの受付時間は午前9時～午後8時(年中無休)となっており、場合によってはドコモショップでも対応してもらえます。

《d払い愛用者必見》dカードと組み合わせてもっとお得に使っていこう！

以上がd払いにログインできない時の対処法についてでしたが、あなたがd払いをもっとお得に使っていきたいと考えているなら、結論「dカード」一択でしょう。

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編集長

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編集長

というわけで、d払いをもっとお得に使っていくならdカードの活用がもはや必須であり、登録するなら25％還元を得られる今しかありません！

この機会に是非、dカードにも申し込んでおきましょう。

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